参加演唱会却看不到舞台，责任在谁？

　　近日，有网友在网上发帖吐槽说，他花了上千元购买某明星上海演唱会的门票，到场后却发现他的座位处在舞台的一侧，视野刚好被舞台四周的立柱遮挡，看明星成了看柱子。无独有偶，参加了同一场演唱会的另外几名网友也纷纷跟帖说遇到了同样的情况。

　　根据观众的反映，他们在购买上海演唱会门票时希望能够近距离观看演唱会，但在软件上并未显示座位示意图，以至于到场后却发现视野被舞台四周的立柱遮挡，无法享受到正常观看的体验。这让观众感到失望和愤怒，特别是支付了高额的门票费用。有些观众形容自己花了千元只能看柱子，与看歌手的初衷相去甚远。也有网友想知道，观众的体验没有得到充分保障，主办方是否应该承担赔偿责任？

　　首先，观众在购买门票时应该能够得到明确的信息，包括座位位置、可见度等。如果主办方提供的信息存在误导或隐瞒，观众将面临合理期待受损的情况。在这种情况下，观众有权要求退款或其他补偿措施。

　　其次，观众在面对此类问题时应该积极维权。他们可以向消费者权益保护委员会或相关的维权组织投诉，并要求退款或其他合理的补偿。观众的声音和行动对于推动行业的规范和提高服务质量具有重要意义。

　　根据《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。

　　在本案中，主办方应当完整真实地向消费者提供相关信息，保障消费者的知情权选择权，事先把可能出现的观看影响提前告知，这种情况下消费者依然选择购买，那不存在任何问题。但如果消费者出同样的价格，购买的却是“柱子票”，那主办方其实已经违反了相关的合同义务，也侵犯了消费者的知情权及选择权。

　　为查明事件的真相，并保护观众的合法权益，当地消费者权益保护委员会已经介入调查此事。因此，对于演唱会门票销售的监管是至关重要的，主管部门应加强对门票销售平台和主办方的监管，确保消费者的权益得到保护。这包括要求门票销售平台提供真实和准确的信息，防止虚假宣传和欺诈行为。此外，主办方应承担起对场馆布置的责任，确保观众能够享受到预期的视觉和听觉体验。

　　综上所述，只有在主管部门加强监管、主办方承担起相应义务、观众积极维权三方面结合，才能推动相关行业的健康发展，确保消费者得到良好的服务与体验。

　　撰稿人：谷楠

　　审稿人：段光平